автовокзал, автостанция

Позвонила, чтобы узнать расписание, цену билетов, а также есть ли возможность купить заранее, как правильно спланировать поездку по времени и сколько время в пути автобус. По телефону непонятная женщина с сильным татарским акцентом отвечала очень грубо и всех "поливала грязью", на все мои вопросы отвечала, как будто она осталась в 90-х годах, женщина по голосу в приличном возрасте, но так погано разговаривать по телефону это ужас, зачем такую хабалку посадили на телефон отвечать на звонки, ей вообще не надо трубку брать, чтобы не позорить автовокзал. В итоге я не получила верной информации. На станции центрального автовокзала мне ответила женщина совсем другую информацию. Татарстан улучшает качество жизни, но таких людей к работе допускать... ей только полы мыть молча, чтобы вообще не видели люди таких сотрудников, если уж совсем не кому работать. Но не на телефон.